Adresse de contact：3516 MAYHEW DR, DALLAS, TX 75228, United States
Service client：+1 (954) 254-1605
Email du service client：support@elmoranest.com
Heures de service：Du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00(CET)
Bienvenue sur la boutique en ligne de Elmoranest (ci-après dénommé « nous »). Cette page présente les règles générales applicables lorsque vous consultez notre site, achetez des produits ou utilisez les services proposés. En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Présentation du service
Notre site en ligne propose une sélection de meubles disponibles à l’achat direct. Les utilisateurs peuvent parcourir les produits, passer commande, suivre l’expédition et contacter le service client en cas de besoin. Les transactions effectuées via ce site sont soumises aux dispositions indiquées dans cette politique de service.
2. Comptes utilisateurs et utilisation du site
Lorsque vous utilisez nos services, vous devez fournir des informations exactes et à jour. Si vous créez un compte, il est recommandé de conserver vos identifiants de connexion de manière sécurisée.
L’utilisation du site doit se faire dans le respect de son fonctionnement normal. Toute utilisation susceptible de perturber le service ou d’affecter l’expérience d’autres utilisateurs peut entraîner des restrictions d’accès.
3. Informations sur les produits et les prix
Les produits présentés sur notre site incluent des descriptions, images et informations générales permettant aux utilisateurs de mieux comprendre leurs caractéristiques. Les stocks et les prix peuvent évoluer en fonction de la disponibilité.
Dans de rares cas, si une information erronée apparaît sur une page produit, nous nous réservons la possibilité d’apporter les corrections nécessaires avant la confirmation définitive de la commande.
4. Commande et paiement
Après avoir sélectionné les articles souhaités, vous pouvez finaliser votre commande en ligne. Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans la phase de traitement.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, notamment Mastercard et VISA. Les transactions sont effectuées en euros.
5. Livraison
Nous proposons un service de livraison standard pour les commandes passées sur notre site.
Notre service en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET). Les commandes passées avant 18:00 sont généralement traitées à partir du même jour. Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
La préparation et le traitement des commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Après l’expédition, la livraison est généralement estimée entre 7 et 9 jours ouvrables. Les envois sont habituellement effectués par des transporteurs tels que UPS, GLS ou DHL.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Annulation de commande
Si votre commande est encore en cours de traitement, vous pouvez contacter notre service client afin de demander son annulation. Une fois la commande expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.
Les détails concernant cette procédure sont disponibles dans notre politique d’annulation.
7. Retours et échanges
Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après la réception du colis.
Les situations suivantes peuvent donner lieu à une demande :
Procédure de retour
Procédure d’échange
Le colis contient généralement une étiquette de retour prépayée, un formulaire de retour ainsi que la facture. Il est conseillé de conserver ces documents pour toute demande éventuelle.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et échanges.
8. Remboursements
Lorsque le retour est validé, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Mastercard ou VISA.
Selon l’établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 3 à 4 jours ouvrables. Si le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre service client.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre politique de remboursement.
9. Protection des données
Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées afin de traiter les commandes, assurer le service client et améliorer l’expérience utilisateur. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur ce site, incluant textes, images et éléments visuels, sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations et la disponibilité du site. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir lors d’opérations techniques ou de maintenance.
12. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne.
Contact
Adresse : 3516 MAYHEW DR, DALLAS, TX 75228, United States
Téléphone : +1 (954) 254-1605
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